Tham khảo

Điều khoản sử dụng sun wi

Khi mở tài khoản và sử dụng nền tảng sun wi, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tài khoản đã đăng kýBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực khi bạn sử dụng dịch vụCập nhật khi có thay đổi chính sách
sun wi Điều khoản sử dụng sun wi
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỗ trợ giải đáp điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền lợi tài khoản, cách xử lý giao dịch MoMo hay ZaloPay, đến việc yêu cầu thay đổi thông tin — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ bạn qua các kênh bên dưới. Phản hồi các vấn đề liên quan đến điều khoản và tài khoản được ưu tiên xử lý.

Live chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc yêu cầu xác minh. Hỗ trợ trực tiếp, không qua bot.
Email hỗ trợ điều khoản Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giải thích chi tiết về một điều khoản cụ thể hoặc muốn lưu lại bằng chứng trao đổi chính thức.
Trung tâm hỗ trợ tài khoản Truy cập phần hỗ trợ tài khoản từ điện thoại để xem lịch sử giao dịch, trạng thái tài khoản và các thông báo cập nhật điều khoản gần nhất.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

sun wi áp dụng các biện pháp kỹ thuật để bảo vệ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể mà bạn có thể kiểm tra thực tế khi sử dụng dịch vụ.

Xác minh giao dịch hai bước

Mỗi lần nạp hoặc rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều yêu cầu xác nhận qua mã OTP hoặc PIN ví để đảm bảo chỉ chủ tài khoản mới thực hiện được giao dịch.

Mã hóa dữ liệu SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ của chúng tôi được mã hóa bằng SSL. Điều này áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại và trình duyệt trên máy tính.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trữ theo thời hạn quy định. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email.

Quyền yêu cầu thay đổi thông tin

Nếu thông tin tài khoản của bạn không còn chính xác, hãy liên hệ hỗ trợ để cập nhật. Yêu cầu thay đổi thông tin xác minh sẽ được xử lý sau khi chúng tôi kiểm tra danh tính.

Giải đáp về điều khoản sun wi

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng tài khoản, quyền lợi khi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cách yêu cầu thay đổi hoặc đóng tài khoản.

Chúng tôi cập nhật điều khoản khi cần thiết và sẽ thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản của bạn trước khi thay đổi có hiệu lực.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email để yêu cầu đóng tài khoản. Số dư còn lại sẽ được xử lý rút về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn trước khi đóng.

Mọi giao dịch qua các ví điện tử này phải khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký. Giao dịch từ ví của người khác hoặc không khớp tên có thể bị từ chối và hoàn trả.

Có. Trang điều khoản hiển thị đầy đủ trên trình duyệt điện thoại mà không cần tải ứng dụng. Truy cập mục hỗ trợ hoặc phần chân trang để tìm liên kết đến điều khoản.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ khả dụng tại các khu vực được phép. Chúng tôi khuyến khích bạn xác nhận điều kiện áp dụng tại khu vực của mình.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat tiếng Việt. Đội ngũ của chúng tôi sẽ xác minh danh tính và cung cấp thông tin dữ liệu được lưu trữ liên quan đến tài khoản của bạn.